Et si la vraie compétence d’un leader, c’était d’écouter ?

En finissant, le deuxième chapitre du livre « Devenez un grand leader » de Steven Sample, qui parle d’un sujet qui peut sembler simple mais difficile à développer, l’écoute active, je me suis dit que je dois partager cet article pour exprimer comment j’ai été impacté.

J’ai retenu cette phrase dans la conclusion du chapitre qui m’a marqué :

« Pour tous ceux qui aspirent à l’excellence dans leur rôle de leader, savoir écouter n’est pas seulement un atout, mais une nécessité. »

Cette phrase est profonde, car elle montre que savoir écouter est une compétence essentielle que je dois développer. En prenant du recul, je me suis posé plusieurs questions :

• Dans mon rôle de leader, est-ce que j’écoute vraiment ? Je veux dire : écouter pour comprendre, pas pour répondre.
• Est-ce que je laisse vraiment de l’espace pour que mon interlocuteur puisse s’exprimer librement, sans se sentir jugé, inquiété, interrompu, etc. ?
• Est-ce que souvent, je me contente d’entendre de manière superficielle parce que j’ai déjà ma réponse ou je suis déjà en train de la préparer ?

En essayant de répondre à ces questions, je me suis rendu compte, que ce n’est pas facile, que je n’écoute pas réellement et activement malgré le fait que je suis conscient que cette compétence est cruciale.

Après avoir pris conscience de cette réalité, j’ai fait plusieurs recherches et regarder plusieurs vidéos, pour comprendre cette compétence et comment la développer.

Pourquoi l’écoute active change tout

J’ai pu découvrir que :

• Être un bon leader, ce n’est pas seulement bien parler. C’est surtout savoir se taire au bon moment.
• Quand on écoute activement, on envoie un message simple mais fort : “Je te vois. Ce que tu dis compte.”

Aussi mes recherches m’ont permis de comprendre que l’écoute active permet de:

• Donner confiance, là où le silence crée souvent le doute.
• Apaiser les tensions, avant qu’elles ne deviennent des conflits.
• Mieux décider, parce qu’on dispose d’informations plus complètes.
• Créer un climat sain, où chacun peut s’exprimer sans peur.

Comment développer l’écoute active au quotidien

Ce qui est sûre, on ne nait pas tous avec cette compétence, mais la bonne nouvelle on peut la développer. Cela à travers une pratique régulière devant chaque opportunité de discussion.

Voici quelques pistes concrètes que j’ai retenu :

• Couper les distractions : quand quelqu’un parle, mettre de côté son téléphone, ses mails, son impatience.
• Regarder vraiment la personne : sans la fixer, mais en lui montrant qu’on est là.
• Reformuler avec ses mots : pour montrer qu’on a bien compris – et éviter les malentendus.
• Accueillir les silences : parfois, le silence est une réponse. Il faut savoir l’écouter aussi.
• Ne pas juger trop vite : l’écoute active, c’est suspendre son jugement. Juste… laisser l’autre aller au bout.

Ce que l’écoute m’a appris sur moi-même

Si je reviens sur les questions que je me suis posé au début de cet article, leurs réponses m’ont beaucoup aidé. J’ai appris beaucoup de choses sur ma personne, je peux dire je me connais mieux un plus.

J’ai compris que si je n’écoute pas vraiment lors de mes échanges, c’est peut-être parce je crois que dans ma position de leader je dois : contrôler, convaincre, corriger.

Je me suis lancé un défi simple et difficile en même temps car c’est compliqué de changer les habitudes mêmes les plus petites. Je me suis dit que je dois vraiment écouter, sans chercher à corriger ou à répondre immédiatement, j’ai découvert que cet exercice a permis :

·       D’avoir une meilleure connexion avec mes interlocuteurs.

·       De reconsidérer l’aspect humain dans toutes les décisions que je suis appelé à prendre.

·       D’apprendre plus de choses sur les compétences et capacité des membres de mon équipe car ils ont le temps d’exprimer leurs idées jusqu’au bout

Un leader qui écoute vraiment, c’est quelqu’un qui…

Aujourd’hui je sais qu’en tant que leader, si l’on écoute vraiment, on :

-       Met son ego de côté pour pouvoir se connecter facilement à l’autre et comprendre le fond de sa pensée

-       Sait créer un espace de discussion où l’autre se sent en sécurité et n’a pas peur d’être remis en question.

-       Inspire naturellement le respect chez les autres sans avoir besoin de l’imposer car ils ont confiance en nous.

Et surtout : on montre l’exemple, en incarnant le type de leadership que je ne cesserai de promouvoir « leadership au service des autres ». Un leadership qui écoute, qui rassemble, qui élève, qui fait du bien.

La pratique reste le chemin

Ce n’est pas facile d’admettre qu’on ne maitrise pas une telle compétence. Mais je sais que le premier pas pour résoudre un problème c’est de reconnaitre qu’il y’en a un.

Reconnaitre ce manquement c’est déjà se mettre sur la voie de l’amélioration, c’est déjà progresser.

A partir de cette prise de conscience, j’essaie, un peu plus chaque jour :

• D’être plus présent dans mes échanges,
• De ne pas chercher à avoir toujours le dernier mot,
• Et de laisser une vraie place à l’autre.

C’est simple même si je sais que ce ne sera pas toujours facile. Je sais juste une chose cette compétence va tout changer.
🙋🏾‍♂️ Et vous ?
👉 Pensez-vous que vous maitriser cette compétence que ça soit dans votre vie professionnelle ou personnelle ?
👉 Y a-t-il une personne autour de vous que vous pourriez écouter un peu mieux cette semaine ?

🔖 À lire, partager et discuter
À travers cet article, je partage une réflexion personnelle sur l’art d’écouter et sur la posture de leader que j’essaie de construire.
Vos retours et vos expériences m’intéressent toujours, alors n’hésitez pas à commenter ou à partager.

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